Política de Devoluciones y Reembolsos
💻 Productos Digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son finales. Una vez que se haya descargado o accedido a un archivo, no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones ni cambios.
Si tienes algún problema con tu archivo o descarga, escríbenos a letters@perennialword.com y estaremos encantados de ayudarte.
📦 Productos Físicos
✅ Elegibilidad para devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a recibir tu producto físico. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y empaque, e incluir comprobante de compra.
Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos y emitiremos el reembolso al método de pago original.
Importante:
- El cliente debe cubrir los costos de envío de devolución.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Para iniciar una devolución, por favor escríbenos a letters@perennialword.com y te daremos las instrucciones.
🚫 Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Descargas digitales
- Tarjetas de regalo
- Regalos promocionales
- Productos en oferta
📝 Notas adicionales
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato dentro de 24 horas si hay algún error o daño. No envíes devoluciones a la dirección del paquete. Te daremos la dirección correcta una vez aprobada la devolución.